Chúng ta đều biết giao tiếp hiệu quả trong nhiều ngôn ngữ, đặc biệt là tiếng Anh - ngôn ngữ toàn cầu hiện nay là yếu tố quyết định ở những môi trường làm việc quốc tế.
Trước khi đọc bài, bạn nên hiểu rõ khái niệm "giao tiếp" ở đây chỉ hiệu quả khi trao đổi thông tin giữa hai người với nhau, không hoàn toàn phụ thuộc vào kỹ năng ngôn ngữ.